Transport si retururi

Livrare produse

Produsele sunt trimise prin curier rapid - Fan Courier. Atunci cand plasati o comanda aveţi posibilitatea de a vedea estimarea taxei de transport.
Comenzile peste 400 Lei beneficiaza de transport GRATUIT.
Gentile beneficiaza de transport si livrare gratuita in Iasi.
In cazul livrarii in afara zonei 0 a companiei de transport se va plati suplimentar 30 lei pentru localitatile aflate in zona 1, respectiv 60 lei pentru localitatile aflate in zona 2.
Pentru produsele unde se specifica Transport gratuit, in cazul livrarii in afara zonei 0 a companiei de transport, se va plati doar tariful suplimentar de zona.
Nu se percep taxe suplimentare pentru plata ramburs.

Timpi de livrare

  • Pentru produsele aflate in stocul propriu, daca se face comanda pana în ora 13.00, pachetul pleaca catre dvs. în ziua lucratoare urmatoare si va ajunge la destinatie in 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
  • Pentru produsele aflate in stocul furnizorilor, pachetul pleaca catre dvs. în ziua urmatoare receptiei acestora si va ajunge la destinatie in 24 - 72 ore, în functie de curier si distanta de livrare.
  • Pentru produsele aduse la comanda, plata acestora se face în avans, iar livrarea se face in 15-30 zile.

Timpii de livrare sunt estimativi si aplicabili in marea majoritate a cazurilor, dar pot exista si situatii in care acesti timpi pot fi depasiti, datorita diverselor situatii neprevazute si nedorite care pot aparea (drumuri blocate, restrictii de circulatie din cauza vremii nefavorabile, accidente, ... etc).

Retururi

Daca aveti o problema cu un produs, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Tehnic, in termen de 14 de zile lucartoare de la achizitie puteti returna produsul. Pentru aceasta va rugam sa ne trimiteti un mesaj din pagina de contact sau un email la adresa: office@nekula.ro
Va vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Returul se va face exclusiv prin curierul Fan Curier, cheltuielile de returnare vor fi suportate de vanzator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Garantie produse

Toate produsele comercializate prin prezentul site sunt insotite de certificat de garantie oferit fie de catre producator fie de catre societatea comerciala care importa produsele. Conditiile de garantie sunt prezentate in detaliu pe certificatul de garantie.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii in original duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificate de garantie.